為推進(jìn)商標(biāo)注冊(cè)便利化改革，天津南開區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口經(jīng)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局批準(zhǔn)于2019年12月20日正式運(yùn)行。自運(yùn)行以來，窗口始終以“做人民滿意的好窗口”為原則，不斷優(yōu)化商標(biāo)服務(wù)措施，2020年共辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)386件，在天津市包括濱海新區(qū)和北辰等8個(gè)商標(biāo)受理窗口中位居首位，辦理商標(biāo)注冊(cè)業(yè)務(wù)112件，接收商標(biāo)局發(fā)文746件，接待各類商標(biāo)業(yè)務(wù)咨詢900余人次，使“小窗口”釋放了新活力。

　　圍繞企業(yè)需求，創(chuàng)新工作方式方法

　　2020年突如其來的新冠肺炎疫情讓很多企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失，部分企業(yè)面臨著商標(biāo)到期，急需辦理續(xù)展，但不知如何操作的問題。窗口了解到這一問題之后，立即為這部分企業(yè)開辟“綠色通道”，在做好疫情防控的前提下，分批次安排企業(yè)到窗口進(jìn)行辦理，為企業(yè)解決燃眉之急。復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作開展以來，為幫助企業(yè)緩解資金運(yùn)轉(zhuǎn)壓力，窗口制發(fā)商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押等宣傳材料，引導(dǎo)企業(yè)通過商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押的方式破解資金難題。日常工作中，針對(duì)很多企業(yè)對(duì)商標(biāo)注冊(cè)不了解的情況，在窗口擺放了網(wǎng)上申請(qǐng)指南、小明與商標(biāo)的故事等各類宣傳材料，并自制商標(biāo)繳費(fèi)流程，方便申請(qǐng)人后期自行繳費(fèi)。

　　優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“家門口”辦理商標(biāo)注冊(cè)

　　窗口目前開通了商標(biāo)注冊(cè)、變更、轉(zhuǎn)讓和續(xù)展等24項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于申請(qǐng)人大多對(duì)商標(biāo)業(yè)務(wù)辦理流程比較陌生，為確保申請(qǐng)人辦理申請(qǐng)時(shí)一次性辦理完畢，降低申請(qǐng)人因相同或近似被駁回的概率，因此工作人員接聽每個(gè)咨詢電話時(shí)幾乎都需要花費(fèi)15分鐘以上的時(shí)間來準(zhǔn)確告知申請(qǐng)人辦理流程和所需材料，并建議申請(qǐng)人提前做好相同和近似查詢，保證申請(qǐng)人辦理業(yè)務(wù)“最多跑一趟”。許多申請(qǐng)人表示：“之前辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)還需要去北京辦理，要不然就得找商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，花費(fèi)較多，時(shí)間較長(zhǎng)，現(xiàn)在窗口的設(shè)立，為辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)節(jié)省了時(shí)間和花費(fèi)，真的是太方便了。”

　　把好第一道關(guān)卡，依法受理商標(biāo)業(yè)務(wù)

　　為防范惡意商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)行為，窗口工作人員嚴(yán)格按照《商標(biāo)法》和《商標(biāo)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的要求，依照國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局指示文件，對(duì)不符合法律規(guī)定的情況依法不予受理。對(duì)不符合規(guī)定的商標(biāo)注冊(cè)情況，窗口工作人員會(huì)耐心細(xì)致的向申請(qǐng)人說明原因，并向申請(qǐng)人宣傳惡意注冊(cè)商標(biāo)對(duì)商標(biāo)申請(qǐng)秩序和商標(biāo)權(quán)利人帶來的危害，對(duì)自身帶來的法律后果等，引導(dǎo)申請(qǐng)人合法合規(guī)的申請(qǐng)商標(biāo)。

　　新年伊始，南開區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口工作人員會(huì)繼續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以更加開拓的思維、更加務(wù)實(shí)的工作措施，積極引導(dǎo)企業(yè)做好商標(biāo)培育工作，為企業(yè)紓困解難，助推企業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。